Perguntas frequentes

  • 1. Como funciona a maquininha?
    A nossa maquininha funciona conectada por Bluetooth com um smartphone ou tablet com sistema Android. Seu dispositivo precisa estar conectado na internet, seja por WiFi ou por rede de dados de alguma operadora.
  • 2. Como comprar a maquininha?
    O processo é bem simples: basta se cadastrar no site através deste link, clicar em "Comprar maquininha" no menu do lado esquerdo e realizar o pagamento com boleto bancário ou cartão de crédito. Após a compra, a confirmação dos seus dados será necessária para ativar a conta e começar a cobrar os seus clientes com cartão.

  • 3. Quais documentos são necessários para a ativação da conta?
    Para concluir seu processo de credenciamento, precisamos da foto ou scan dos seguintes documentos originais:

    Identidade e CPF;
    Comprovante de residência recente;
    Comprovante de atividade(*);
    CNPJ e contrato social (caso esteja cadastrado como pessoa jurídica);

    (*) Você pode enviar qualquer fotografia que ajude a dar indicios da sua atividade. Pode ser uma propaganda, um "flyer", cartão de negócios/ apresentação, foto dos produtos vendidos, nota fiscal ou recibo. Tudo isso ajuda a comprovar a atividade.

    Para enviar os documentos, basta logar no nosso portal e acessar a opção "Minha Conta > Documentos" e fazer o upload dos arquivos necessários.

  • 4. Qual o custo da maquininha?
    Você não paga aluguel da maquininha de cartão, não tem mensalidade, não tem taxa de adesão, manutenção ou qualquer outra taxa administrativa.
    A maquininha custa 12x R$ 29,90 ou R$358,80 à vista, e pode ser comprada pelo site e paga com cartão de crédito ou com boleto bancário (somente à vista).
  • 5. Que taxas são cobradas por transação?
    Temos um simulador online, aonde você pode verificar as taxas cobradas.
    Temos dois planos disponíveis: o Plano Standard e o Plano Pro. Você pode trocar de plano quando quiser pelo seu site do Zoop.

    As taxas cobradas no Plano Standard são:

    Tipo Transação Prazo de pagamento Taxa por transação(%)
    Cartão de Débito 2 dias 2,69%
    Cartão de Crédito à vista 30 dias 3,99%
    Cartão de Crédito Parcelado de 2 até 6 vezes A cada 30 dias 4.39%
    Cartão de Crédito Parcelado de 7 até 12 vezes A cada 30 dias 4,69%

    As taxas cobradas no Plano Pro são:

    Tipo Transação Prazo de pagamento Taxa por transação(%)
    Cartão de Débito No mesmo dia ou no próximo dia útil 2,99%
    Cartão de Crédito à vista No mesmo dia ou no próximo dia útil 4.99%
    Cartão de Crédito Parcelado No mesmo dia ou no próximo dia útil 4.99% + (2.39% por parcela adicional)


    (*)todas as transações feitas até as 14:00 horas caem no mesmo dia e as transações feitas após esse horário caem no próximo dia útil.
  • 6. Quais bandeiras são aceitas?
    As bandeiras aceitas são VISA crédito e débito (VISA Electron) e Mastercard crédito e débito (Maestro).
  • 7. Posso usar meu iPhone para conectar com a maquininha?
    Por enquanto não. Mas uma versão para iOS está em desenvolvimento e em breve lançaremos.